ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 adalah standar internasional sistem manajemen mutu dalam menjamin kualitas produk atau jasa. Standar ini digunakan sebagai panduan dalam membangun, mengimplementasikan, dan memelihara sistem manajemen mutu yang efektif. Dimana dapat diterapkan oleh organisasi dari berbagai sektor dan ukuran, dan membantu meningkatkan kualitas produk dan layanan, kepuasan pelanggan, efisiensi operasional, dan keberlanjutan bisnis.
Apabila perusahaan/organisasi berhasil mengimplementasikan dan mendapatkan sertifikasi ISO 9001, artinya produk atau jasa yang dihasilkan perusahaan telah terjamin kualitasnya. Sertifikasi ISO 9001 adalah proses penilaian kelayakan terhadap sistem manajemen kualitas yang memungkinkan organisasi mendapatkan pengakuan secara global.
Manfaat ISO 9001:2015
Peningkatan Kepuasan Pelanggan
ISO 9001:2015 membantu organisasi dalam fokus pada kebutuhan dan harapan pelanggan. Dengan menerapkan prinsip-prinsip manajemen mutu, organisasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, baik melalui penyediaan produk atau layanan yang konsisten dan berkualitas maupun dengan mengatasi masalah atau keluhan pelanggan dengan lebih efektif.
Meningkatkan Efisiensi Operasional
Standar ISO 9001:2015 mendorong organisasi untuk mengadopsi pendekatan berbasis proses dalam manajemen mereka. Ini membantu dalam mengidentifikasi, memahami, dan mengendalikan proses bisnis secara lebih efektif. Dengan demikian, organisasi dapat meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi waktu dan biaya yang tidak perlu, dan meningkatkan produktivitas.
Peningkatan Keandalan Produk atau Layanan
ISO 9001:2015 memperkenalkan konsep pengendalian kualitas yang ketat, termasuk pemeriksaan kualitas, pengendalian dokumentasi, pengelolaan perubahan, dan pengawasan proses produksi atau penyediaan layanan. Hal ini membantu organisasi dalam memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan konsisten, andal, dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Kepercayaan Pelanggan dan Pasar
Sertifikasi ISO 9001:2015 menjadi bukti independen bahwa organisasi telah memenuhi persyaratan standar internasional yang diakui secara luas. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, meningkatkan citra organisasi, dan membantu dalam memperoleh keunggulan kompetitif. Banyak perusahaan dan pihak ketiga mengutamakan pemasok atau mitra bisnis yang telah bersertifikat ISO 9001:2015.
Pendekatan Berbasis Risiko
ISO 9001:2015 memperkenalkan pendekatan berbasis risiko dalam manajemen mutu. Organisasi diharapkan untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan mengelola risiko yang terkait dengan kegiatan mereka. Hal ini membantu dalam mengurangi risiko kesalahan, kegagalan, atau pelanggaran, serta meningkatkan kemampuan organisasi untuk mengantisipasi dan menangani perubahan dan tantangan yang muncul.